倉配外包時需要注意的事項有哪些
跟隨當(dāng)前電商時代的不斷進步發(fā)展,市場的需求非常強烈,物流領(lǐng)域也已經(jīng)在逐漸有倉配一體化趨勢出現(xiàn)。商家因為自建倉庫占據(jù)大量人工成本或者是無法滿足短時間當(dāng)中的發(fā)貨要求,許多商家都會選擇倉配一體化外包,選擇倉配一體化外包又需要我們注意事項有什么呢?
一、倉庫服務(wù)能力與質(zhì)量
許多倉庫承諾還有之前才成功案例未必合適自己使用,商家在與倉庫建立合作關(guān)系前,要對于倉庫做一個全方面調(diào)研以及分析,大家需要提供詳盡解決方案。
二、客服響應(yīng)速度
不同于商家自建物流,商家選擇倉配外包后,商家自己和倉庫的日常溝通由內(nèi)部溝通變?yōu)橥獠繙贤?。如果倉庫的客服響應(yīng)不及時,會給商家的售后帶來較大的影響。
三、倉庫信息化水平
專 業(yè)的倉庫才能提供專 業(yè)的服務(wù),專 業(yè)化的倉庫往往需要一套高水平的WMS系統(tǒng)來支撐起日常運作。此外,商家自己的ERP系統(tǒng)和倉庫的WMS如何交互也是非常重要的,否則即使倉庫的服務(wù)和系統(tǒng)再專 業(yè),也會因為兩套系統(tǒng)之間的交互問題而影響數(shù)據(jù)的及時性、有效性,從而大大影響倉配外包的效果。
四、倉庫的改進動力和能力
物流是一項瑣碎的工作,發(fā)現(xiàn)問題很正常,積極解決就好了。但這還不夠,外包倉庫需要有主動改進問題的動力和能力。不但要改進倉內(nèi)出現(xiàn)的各類問題,還要改善和商家聯(lián)動時出現(xiàn)的各類問題。
五、選擇倉配外包
對于商家來說是一項慎重的決定,好的倉配外包能給商家?guī)碚w供應(yīng)鏈鏈路效率的提升,不但能解決商家的物流能力,降低商家的物流成本,減少物流異常,提升客戶滿意度,還能幫助商家做好供應(yīng)商管控,做好供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)分析,提高庫存周轉(zhuǎn)率等等。
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